Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ & THANH TOÁN

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nội thất The One – Hữu Thịnh sẽ đưa ra những chính sách bảo hành cũng như hỗ trợ Quý khách đổi trả khi gặp sự cố không thể khắc phục (lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).

1. Chính sách bảo hành

Toàn bộ sản phẩm Nội thất The One – Hữu Thịnh cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).

Không áp dụng bảo hành, trả hàng đối với các lỗi từ người dùng trong quá trình sử dụng, cụ thể:

Gãy trong trong quá trình sử dụng
Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng
Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng

2. Chính sách đổi trả

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

Đối với hàng có sẵn:

Khi giao hàng quý khách kiểm tra mẫu mã và sản phẩm đúng theo yêu cầu đặt hàng, nếu hàng bị lỗi do sản xuất, The One – Hữu Thịnh sẽ đổi hàng và không phát sinh chi phí.

Được đổi trả miễn phí trong 7 ngày nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

Được đổi lại sản phẩm nếu muốn thay đổi mẫu mã, kích thước, … với mức bù chênh lệch với giá trị sản phẩm và không phát sinh thêm chi phí.

Đối với hàng đặt sản xuất tại xưởng:

Khách hàng sẽ được đổi mẫu, màu sắc và kích thước miễn phí trong trường hợp xưởng chưa tiến hành sản xuất.

Nếu xưởng đã sản xuất, nhưng khách hàng muốn đổi mẫu, khách sẽ phải chịu phí đổi trả từ 10-30% giá trị sản phẩm tùy theo mẫu mã và kích thước sản phẩm. Nếu sản phẩm theo thiết kế của The One – Hữu Thịnh. Nếu sản phẩm sản xuất theo mẫu thiết kế riêng của khách thì mức phí đổi trả từ 10-50% giá trị sản phẩm.

Để tránh bất tiện và thiệt hại khi phải đổi trả hàng hóa quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mẫu mã, màu sắc và chất liệu sản phẩm trước khi đặt hàng. Và hãy liên hệ với The One – Hữu Thịnh ngay khi cần tư vấn.

3. Hình thức thanh toán

Trực tiếp tại showroom

Hình thức thanh toán trực tiếp được áp dụng với khách hàng mua/nhận sản phẩm tại showroom của Nội thất The One – Hữu Thịnh. Với hình thức này, quý khách sẽ không phải chờ đợi và chủ động hơn trong việc mua sắm sản phẩm.

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ngân hàng (tùy vào lựa chọn của khách hàng)

Thanh toán khi nhận hàng

Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng và nhận thanh toán theo địa chỉ thỏa thuận với khách hàng.

Quý khách sẽ thanh toán sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán (hoặc giấy xác nhận kèm theo). Trong trường hợp khách hàng mua hàng để gửi tặng cho bạn bè, người thân, đối tác,…Nội thất The One – Hữu Thịnh sẽ nhận thanh toán trước khi giao hàng.

Lưu ý: Quý khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên của chúng tôi ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán (hoặc giấy xác nhận kèm theo)

Chuyển khoản khi đặt hàng:

Trong quá trình đặt hàng, quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp. Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa). – Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng. (Visa, Master, JCB).

Quý khách thanh toán vào tài khoản:

Số Tk: 9477 987
Chủ tài khoản: PHÙNG THỊ LƯỢNG
Ngân hàng ACB
Chi nhánh ngân hàng: phòng giao dịch Mỹ Tho

Nội thất The One – Hữu Thịnh cam kết chất lượng đi đôi với dịch vụ. Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về các chính sách nêu trên, xin vui lòng liên hệ hotline của Nội thất The One – Hữu Thịnh để được tư vấn cụ thể.